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附带商业价值

Carla在WhatsApp上有300多个联系人,并尽量多与他们互动。上班期间(在一家家具店担任客户服务代表),她会关闭提醒功能。不过,WhatsApp极大地充实了上下班路上的时光。以前,她大部分时间用来听音乐或者四处打量,但现在,她还可以跟朋友互讲笑话,组织聚会,和家人打情骂俏,保持联络。WhatsApp比Facebook操作起来更加方便,Facebook较难在小屏手机上操作。Carla还认为,WhatsApp上的内容是直接发送给她的,而在Facebook上,无论人们发什么,她都能不情愿地看到。

Carla把WhatsApp视为一种娱乐工具,而不是用在商业或者职业用途。但是她的经历却与此相反。比如,她和一个朋友分享了几张室内装修杂志上的照片,而她朋友正好打算整修卧室。Carla为这位朋友联系了一个木匠,可以打造她想要的衣柜。这对双方都有好处,因为这位木匠也是Carla的朋友。

同一天,Carla在WhatsApp上与大学同学相谈甚欢。他们打算在这周末聚会,希望聚会时能吃到冰激凌。然后,Carla给她开小型冰激凌店的表姐发讯息,甚至让她表姐给店铺拍照片,来展示冰激凌的大小。Carla劝说同学,会给他们物美价廉的冰激凌。

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